Политика конфиденциальности и Пользовательское соглашение

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ интернет-магазина naminorineko.ru Редакция от «19» февраля 2026г. 1. Общие положения 1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — «Пользователи» или «субъекты персональных данных»), которые используют интернет-магазин, расположенный по адресу: https://naminorineko.ru/ (далее — «Сайт»). 1.2. Оператором персональных данных является: ООО «Наминори Неко», (далее — «Оператор»), действующее в соответствии с законодательством Российской Федерации. 1.3. Политика разработана во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Постановления Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119, а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации в области персональных данных. 1.4. Использование Пользователем Сайта, в том числе размещение заказа, заполнение форм обратной связи или иные действия, предполагающие предоставление персональных данных, означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки персональных данных. 1.5. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сайта. 1.6. Политика распространяется исключительно на Сайт Оператора. Оператор не несёт ответственности за действия третьих лиц, которые могут собирать персональные данные Пользователя через иные интернет-ресурсы, в том числе доступные по ссылкам с Сайта. 2. Цели и правовые основания обработки персональных данных 2.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных в следующих целях: — заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров купли-продажи товаров, в том числе дистанционным способом; — обработка заказов, организация доставки, оформление возвратов и обмена товаров; — осуществление расчётов с Пользователями, выставление счетов, проведение платежей; — консультационное обслуживание Пользователей, ответы на обращения через формы обратной связи, электронную почту, мессенджеры; — улучшение качества работы Сайта, анализ пользовательского поведения в целях совершенствования функциональности; — направление информационных, рекламных и маркетинговых сообщений (при наличии согласия Пользователя); — исполнение требований налогового, бухгалтерского и иного применимого законодательства; — защита прав и законных интересов Оператора, предотвращение мошеннических действий. 2.2. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются: — согласие субъекта персональных данных (ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ); — исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ); — исполнение требований законодательства Российской Федерации (п. 2 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ); — осуществление законных интересов Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ). 3. Состав обрабатываемых персональных данных 3.1. При оформлении заказа Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных: — фамилия, имя, отчество (при наличии); — адрес электронной почты (e-mail); — номер контактного телефона; — почтовый адрес доставки (страна, регион, город, улица, дом, квартира, индекс); — история заказов и покупок на Сайте. 3.2. При использовании формы обратной связи Оператор может обрабатывать: — имя Пользователя; — адрес электронной почты; — содержание обращения. 3.3. При посещении Сайта автоматически фиксируются следующие технические данные: — IP-адрес устройства Пользователя; — тип и версия браузера; — тип и версия операционной системы; — страницы Сайта, посещённые Пользователем, время и дата посещений; — данные файлов cookie и аналогичных технологий отслеживания; — реферальный URL (адрес сайта, с которого осуществлён переход). 3.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрические персональные данные. 4. Использование файлов cookie и аналитических инструментов 4.1. Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя при посещении Сайта. Cookie позволяют Сайту запоминать предпочтения Пользователя, анализировать использование Сайта и улучшать его работу. 4.2. Категории файлов cookie, используемых на Сайте: — Строго необходимые cookie — обеспечивают базовую функциональность Сайта (навигация, корзина покупок, авторизация). Не могут быть отключены. — Функциональные cookie — запоминают выбор Пользователя (язык, регион, настройки) для персонализации сервиса. — Аналитические cookie — собирают агрегированную информацию о том, как Пользователи взаимодействуют с Сайтом. Используются сервисом Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», Россия). Данные передаются на серверы Яндекса и обрабатываются в соответствии с условиями использования Яндекс.Метрики. — Рекламные (маркетинговые) cookie — используются для показа релевантной рекламы Пользователям, в том числе через рекламные сети Яндекс и VK. Позволяют ограничить количество показов рекламы и оценить эффективность рекламных кампаний. 4.3. Пользователь вправе настроить браузер таким образом, чтобы он отклонял все cookie или уведомлял об их отправке. Однако в случае отключения cookie некоторые функции Сайта могут стать недоступными или работать некорректно. 4.4. Сайт использует Яндекс.Метрику для сбора статистики посещаемости. Информация об использовании Сайта (включая IP-адрес в анонимизированном виде) передаётся компании ООО «Яндекс» и хранится на серверах Яндекса. Оператор использует эти данные исключительно в целях анализа и улучшения работы Сайта. Пользователь может запретить обработку данных Яндекс.Метрикой, установив соответствующее дополнение для браузера: https://yandex.ru/support/metrika/general/opt-out.html 5. Передача персональных данных третьим лицам 5.1. Оператор обязуется не раскрывать персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой и действующим законодательством. 5.2. Оператор вправе передавать персональные данные следующим категориям получателей: — Платёжные операторы и банки — в целях проведения платёжных операций (ООО НКО «ЮМани», Сбербанк России ПАО, иные платёжные системы в зависимости от выбранного способа оплаты). Передача осуществляется в объёме, необходимом для проведения платежа и обеспечения безопасности транзакций. — Службы доставки и логистические компании — в целях организации доставки заказа (ПАО «Почта России», транспортные компании-партнёры). Передаётся имя получателя, адрес доставки, контактный телефон. — Провайдеры IT-услуг — компании, обеспечивающие техническую поддержку, хостинг, CRM, email-рассылки, аналитику. Указанные компании обрабатывают данные исключительно по поручению Оператора и в соответствии с заключёнными договорами о конфиденциальности. — Государственные органы — в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации (суды, органы следствия, налоговые органы и т.д.). 5.3. Все третьи лица, которым Оператор передаёт персональные данные, обязаны обеспечивать их конфиденциальность и безопасность в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ. 5.4. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных на территории иностранных государств, не обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных. 6. Информационные и рекламные рассылки 6.1. Пользователь, предоставивший адрес электронной почты при оформлении заказа или подписке на рассылку, выражает согласие на получение информационных и рекламных сообщений от Оператора, в том числе: — уведомлений о статусе заказа; — информации о новых товарах, акциях и специальных предложениях; — персонализированных рекомендаций на основании истории покупок; — новостей и материалов, связанных с деятельностью интернет-магазина. 6.2. Пользователь вправе в любое время отозвать согласие на получение рекламных рассылок, воспользовавшись ссылкой «Отписаться» в теле любого письма, либо направив соответствующее заявление на адрес электронной почты Оператора. 6.3. Транзакционные сообщения (подтверждения заказов, уведомления об оплате и доставке) не являются рекламными и направляются Пользователю в рамках исполнения договора без необходимости получения отдельного согласия. 6.4. Оператор оставляет за собой право использовать ретаргетинговые технологии (в том числе пиксели VK, Яндекс.Аудиторий и иных рекламных платформ) для демонстрации рекламных материалов Пользователям, ранее посетившим Сайт. Данная функциональность реализуется посредством cookie-файлов и может быть отключена через настройки рекламных систем. 7. Сроки хранения и защита персональных данных 7.1. Персональные данные хранятся в течение следующих сроков: — данные, связанные с исполнением договора купли-продажи, — в течение 5 (пяти) лет с момента последней операции, если иное не предусмотрено законодательством; — данные из форм обратной связи — не более 3 (трёх) лет с момента последнего обращения; — данные для налогового и бухгалтерского учёта — в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации (не менее 5 лет); — данные cookie и аналитики — в соответствии с политиками соответствующих сервисов (как правило, не более 2 лет). 7.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий, в том числе: — использование защищённого соединения (протокол HTTPS/TLS) при передаче данных; — ограничение доступа к персональным данным со стороны сотрудников по принципу минимально необходимых привилегий; — использование антивирусных программ и систем защиты от несанкционированного доступа; — регулярные резервные копии данных с ограниченным доступом; — назначение ответственного за организацию обработки персональных данных. 7.3. Персональные данные обрабатываются и хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями ст. 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ. 8. Права субъектов персональных данных 8.1. Пользователь как субъект персональных данных имеет право: — получить информацию о факте обработки своих персональных данных, а также сведения о составе, целях, сроках обработки и лицах, которым данные могут быть переданы; — получить доступ к своим персональным данным; — требовать уточнения, обновления или исправления своих персональных данных в случае их неточности; — требовать блокирования или уничтожения своих персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством; — отозвать согласие на обработку персональных данных; — обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор). 8.2. Для реализации указанных прав Пользователь вправе направить письменное обращение на электронный адрес: neko@naminorineko.ru, либо по почтовому адресу: г. Москва, 127521, Старомарьинское шоссе, д. 2/10, кв. 73. 8.3. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных в срок не позднее 30 (тридцати) дней с момента их получения. При необходимости данный срок может быть продлён не более чем на 30 дней с уведомлением субъекта персональных данных. 9. Согласие на обработку персональных данных и его отзыв 9.1. Акцептом настоящей Политики является совершение Пользователем активных действий на Сайте: заполнение форм, нажатие кнопки «Оформить заказ», «Отправить» или иных аналогичных элементов интерфейса, при этом Пользователь подтверждает своё ознакомление и согласие с данной Политикой. 9.2. Пользователь вправе в любое время полностью или частично отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее заявление Оператору по указанным в разделе 8 настоящей Политики контактным данным. 9.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, которая осуществлялась на основании согласия до его отзыва. После отзыва согласия Оператор вправе продолжать обработку персональных данных при наличии иного правового основания (исполнение договора, соблюдение требований законодательства). 10. Персональные данные несовершеннолетних 10.1. Сайт не предназначен для лиц, не достигших возраста 18 лет. Оператор не осуществляет намеренный сбор персональных данных несовершеннолетних. Если Оператору станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего были получены без согласия его законного представителя, Оператор примет меры к незамедлительному уничтожению таких данных. 11. Изменения Политики конфиденциальности 11.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления Пользователей. 11.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте по адресу: https://naminorineko.ru/privacy-policy, если иное не предусмотрено новой редакцией. 11.3. Продолжение использования Сайта после вступления в силу обновлённой Политики означает согласие Пользователя с её условиями. Пользователю рекомендуется регулярно проверять настоящую страницу на предмет изменений. 12. Контактные данные Оператора По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь вправе обращаться: Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Наминори Неко» Юридический адрес: г. Москва, 127521, Старомарьинское шоссе, д. 2/10, кв. 73 Электронная почта: neko@naminorineko.ru Телефон: +7 (995) 917 77 20 Сайт: https://naminorineko.ru/ Роскомнадзор: https://rkn.gov.ru/ · ФЗ-152 «О персональных данных»   ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ интернет-магазина naminorineko.ru Редакция от «19» февраля 2026 г. 1. Общие положения 1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «Наминори Неко» (далее — «Продавец» или «Администрация»), с одной стороны, и любым физическим лицом, использующим интернет-магазин, расположенный по адресу: https://naminorineko.ru/ (далее — «Сайт»), с другой стороны (далее — «Пользователь»). 1.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Начало использования Сайта, в том числе простое его посещение, означает безоговорочное принятие Пользователем всех условий настоящего Соглашения (акцепт оферты). 1.3. Администрация вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения без предварительного уведомления Пользователей. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения. 1.4. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан немедленно прекратить использование Сайта. 1.5. Настоящее Соглашение действует совместно с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте, которая является неотъемлемой его частью. 2. Предмет Соглашения 2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю доступа к размещённым на Сайте товарам и услугам, а также к функционалу Сайта, включая возможность оформления заказов, просмотра каталога, использования форм обратной связи и иных сервисов. 2.2. Сайт является интернет-магазином, осуществляющим розничную дистанционную торговлю товарами в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. 2.3. Администрация оставляет за собой право без предварительного уведомления изменять ассортимент товаров, цены, условия доставки и иные параметры, размещённые на Сайте. 3. Регистрация и учётная запись 3.1. Для оформления заказа Пользователь может как зарегистрировать учётную запись, так и воспользоваться возможностью оформления заказа без регистрации (в качестве гостя). 3.2. При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверные, точные и актуальные данные. В случае изменения ранее предоставленных данных Пользователь обязан самостоятельно обновить их в личном кабинете. 3.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность логина и пароля от своей учётной записи и за все действия, совершённые с использованием его учётных данных. Обо всех случаях несанкционированного доступа к учётной записи Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администрацию. 3.4. Администрация вправе заблокировать или удалить учётную запись Пользователя без объяснения причин, в том числе в случае нарушения условий настоящего Соглашения. 3.5. Одно физическое лицо вправе зарегистрировать не более одной учётной записи. Создание нескольких учётных записей с целью получения преимуществ или обхода ограничений запрещено. 4. Порядок оформления и исполнения заказа 4.1. Оформление заказа осуществляется путём добавления товара в корзину и заполнения формы заказа с указанием необходимых данных (имя получателя, адрес доставки, контактный телефон, способ оплаты). 4.2. Договор купли-продажи между Пользователем и Продавцом считается заключённым с момента подтверждения заказа Администрацией и направления Пользователю соответствующего уведомления на указанный адрес электронной почты. 4.3. Цены на товары, указанные на Сайте, действительны на момент просмотра. Окончательная стоимость заказа фиксируется в момент его подтверждения Администрацией. 4.4. Администрация вправе отказать в исполнении заказа или аннулировать его в случае: ● отсутствия товара на складе; ● предоставления Пользователем недостоверных данных; ● технических ошибок в отображении цены или характеристик товара; ● обоснованных подозрений в мошеннических действиях. 4.5. Оплата заказов производится одним из доступных на Сайте способов: банковской картой онлайн, посредством сервиса ЮКасса (YooKassa) или иных платёжных систем, представленных на Сайте на момент оформления заказа. Обработка платёжных данных осуществляется платёжными операторами и не передаётся Администрации в открытом виде. 4.6. Доставка товаров осуществляется способами, указанными на Сайте, в сроки, согласованные с Пользователем. Риск случайной гибели или порчи товара переходит к Пользователю с момента передачи товара Пользователю или уполномоченному им лицу. 5. Возврат и обмен товаров 5.1. Возврат и обмен товаров надлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом. Пользователь вправе отказаться от товара в течение 7 (семи) дней с момента получения. 5.2. Товар надлежащего качества принимается к возврату при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, упаковки и документов, подтверждающих факт покупки. 5.3. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в сроки и порядке, установленные действующим законодательством Российской Федерации. 5.4. Для инициирования возврата или обмена Пользователь должен обратиться в службу поддержки по контактным данным, указанным в разделе 11 настоящего Соглашения. 6. Права и обязанности Пользователя 6.1. Пользователь вправе: ● использовать функционал Сайта в целях, соответствующих его назначению; ● оформлять заказы на товары, представленные в каталоге Сайта; ● обращаться к Администрации с вопросами, жалобами и предложениями; ● расторгнуть договор купли-продажи в случаях, предусмотренных законодательством. 6.2. Пользователь обязан: ● предоставлять достоверные данные при регистрации и оформлении заказов; ● соблюдать условия настоящего Соглашения и применимое законодательство; ● своевременно производить оплату заказов; ● не использовать Сайт в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации; ● не предпринимать действий, способных нарушить нормальное функционирование Сайта. 6.3. Пользователю запрещается: ● использовать автоматизированные средства для сбора данных с Сайта (парсинг) без письменного согласия Администрации; ● размещать ложные отзывы, вводящие в заблуждение других Пользователей; ● совершать действия, направленные на несанкционированный доступ к информационным системам Сайта; ● использовать данные других Пользователей без их явного согласия; ● распространять спам и несанкционированную рекламу через функционал Сайта. 7. Права и обязанности Администрации 7.1. Администрация вправе: ● изменять условия настоящего Соглашения, цены, ассортимент и условия предоставления сервисов в одностороннем порядке; ● приостанавливать работу Сайта для проведения технических работ; ● отказывать в обслуживании Пользователям, нарушающим условия Соглашения; ● направлять Пользователям информационные и рекламные сообщения (при наличии согласия Пользователя). 7.2. Администрация обязуется: ● обеспечивать работоспособность Сайта в режиме 24/7, за исключением периодов технического обслуживания; ● обрабатывать персональные данные Пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности и требованиями законодательства; ● рассматривать обращения Пользователей в разумные сроки; ● исполнять подтверждённые заказы на условиях, согласованных с Пользователем. 8. Интеллектуальная собственность 8.1. Все объекты интеллектуальной собственности, размещённые на Сайте, в том числе дизайн, тексты, изображения, логотипы, программный код, структура каталога, являются собственностью ООО «Наминори Неко» или используются Администрацией на законных основаниях. 8.2. Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Сайта исключительно в личных некоммерческих целях. Какое-либо воспроизведение, распространение, модификация или иное использование материалов Сайта без письменного согласия Администрации запрещено. 8.3. Товарные знаки, наименования и логотипы, размещённые на Сайте, принадлежат их законным правообладателям. Ничто в настоящем Соглашении не может быть истолковано как предоставление лицензии на их использование. 9. Ограничение ответственности 9.1. Сайт предоставляется по принципу «как есть» (as is). Администрация не гарантирует бесперебойную работу Сайта, отсутствие ошибок и вирусов. 9.2. Администрация не несёт ответственности за: ● ущерб, причинённый вследствие использования или невозможности использования Сайта; ● достоверность и актуальность информации, предоставленной третьими лицами; ● действия платёжных систем, служб доставки и иных третьих лиц, участвующих в исполнении заказа; ● несанкционированный доступ к данным Пользователя вследствие обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Администрации; ● убытки, возникшие вследствие форс-мажорных обстоятельств. 9.3. Совокупная ответственность Администрации перед Пользователем по любым основаниям ограничена стоимостью последнего оплаченного Пользователем заказа. 9.4. Настоящее ограничение ответственности не применяется в случаях, когда ответственность Администрации не может быть ограничена в соответствии с применимым законодательством (в частности, в отношениях с потребителями по Закону РФ «О защите прав потребителей»). 10. Разрешение споров и применимое право 10.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. 10.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, разрешаются путём переговоров. Для этого Пользователь направляет претензию Администрации по контактным данным, указанным в разделе 11. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения. 10.3. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Продавца или по месту жительства Потребителя (по выбору Потребителя) в соответствии с действующим процессуальным законодательством Российской Федерации. 10.4. Пользователи-потребители вправе обращаться за защитой своих прав в территориальные органы Роспотребнадзора. 11. Контактные данные По всем вопросам, связанным с настоящим Соглашением, работой Сайта или исполнением заказов, обращайтесь: Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Наминори Неко» Юридический адрес: г. Москва, 127521, Старомарьинское шоссе, д. 2/10, кв. 73 Электронная почта: neko@naminorineko.ru Телефон: +7 (995) 917 77 20 Сайт: https://naminorineko.ru/ ГК РФ · Закон РФ «О защите прав потребителей» · Постановление Правительства РФ № 2463